Wissen Sie, woran Sie erkennen , wie Ihr Feedback bei Ihrem Mitarbeiter ankommt?
- An welchen Zeichen erkennt man, ob ein Feedback angenommen oder abgelehnt wird?
- Wird das Feedback abgelehnt, bewirkt es in der Regel so ziemlich das Gegenteil des beabsichtigten Effektes.
| Annehmend | Ablehnend |
|---|---|
| Aufmerksames Hinhören | Streiten |
| Anerkennen | Ignorieren |
| Bewerten | Rechtfertigen |
| Inkorporieren | entschuldigen |
| Weiterhin beobachten | Projizieren |
| Widerstand zeigen Verteidigen Kämpfen Aufgeben Vergessen |
Kriterien für effektives Feedback
| Effektives Feedback | Ineffektives |
|---|---|
| Beschreibt das Verhalten | Bewertet und verurteilt das Verhalten |
| ist spezifisch | ist allgemein |
| Kommt nicht verzögert | Ist verspätet, verkürzt und grob |
| Ist direkt | Ist indirekt |
| Stammt vom Sender | Wird lediglich zitiert |
| Auf Klarheit überprüft | Nicht auf Klarheit geprüft |
| wurde erbeten bzw. gewünscht | Wird durch die Bedürfnisse des Senders verzerrt |
| Erkennt den Prozess an | Ignoriert den Prozess |
| Bestätigt den Wert des Empfängers | Verleugnet die Wertschätzung des Empfängers |
| Trennt Person und Verhalten | Trennt nicht Person und Verhalten |
Potentielle Probleme bei Feedback:
- Der Glaube, dass das eigene Verhalten hilft, das einer anderen Person zu verändern.
- Der Glaube, dass Feedback nur zum Wohle der anderen Person gegeben wird.
- Der Glaube, dass Menschen ihr Verhalten allein durch Information verändern.
- Konstruktives Feedback ist wohl das effektivste Verbesserungs-Tool, das es gibt, vorausgesetzt, es ist relevant und konstruktiv.